> Por favor, consulte nuestra Política de Envíos para más detalles. 2. ¿Puedo rastrear mi pedido? Sí. Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento. Haga clic en este enlace https://www.17track.net/en e ingrese el número de seguimiento. También puede contactar a nuestro equipo de atención al cliente [email protected] para obtener la información logística más reciente. Acerca de Devoluciones y Reembolsos 1. ¿Cómo cancelo un pedido? Puede cancelar su pedido gratis dentro de las 24 horas sin ningún motivo. Si su pedido ha sido enviado, no se puede cancelar. Si insiste en cancelarlo, se le cobrará entre el 30% y el 50% del monto del pedido por nuestros costos de almacenamiento, costos de preparación del pedido y costos de envío. Esta tarifa se deducirá del reembolso de su(s) artículo(s). 2. ¿Qué pasa si recibo un artículo dañado? Los productos recibidos con cristales rotos, pantallas o marcos abollados no se consideran defectuosos y no se pueden devolver. En este caso, reemplazaremos el cristal o las pantallas sin cargo adicional. Si no desea recibir un reemplazo y desea devolver el artículo, lo trataremos como una devolución normal y le cobraremos hasta un 35% de la tarifa de devolución. También nos reservamos el derecho a deducir todos los gastos de envío de salida de los reembolsos. 3. ¿Cuándo recibiré el reembolso? Después de recibir su devolución, el reembolso puede tardar hasta 5 días hábiles en acreditarse a su pago original (PayPal: 1-2 días; Tarjeta de crédito: 3-5 días). Si aún tiene algún problema con el reembolso, contáctenos en [email protected] y le responderemos lo antes posible. Tenga en cuenta que cualquier cancelación o devolución está sujeta a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos. >> Más información sobre el producto 1. ¿Es regulable la lámpara? Si la lámpara usa bombillas E27, E14, G9, etc., puede elegir una bombilla regulable para que la lámpara sea regulable con su sistema de regulación. Si no dispone de un sistema de regulación en casa, consúltenos y personalizaremos la lámpara a su medida. Para las lámparas con chip LED, no es posible cambiar la fuente de luz interior; en la mayoría de los casos, ofrecemos versiones con luz cálida, luz fría y regulable. Si no encuentra la versión regulable en la página del producto, consúltenos. Podemos fabricar todas las lámparas regulables. Si lo necesita, no dude en consultarnos. 2. ¿Puedo pedir un cable más largo? Ofrecemos cables de 150 cm para la mayoría de las lámparas. Si desea un cable más largo (hasta 800 cm), indíquelo al realizar el pedido; lo extenderemos gratis. 3. ¿El voltaje requerido por el producto que compré coincide con el país donde estoy ubicado? El voltaje de nuestros productos se ajustará según su país como se muestra a continuación. 110 V-120 V: EE. UU., Canadá, México, Brasil, Japón, Cuba. 220 V-240 V: Reino Unido, Australia, Francia, Países Bajos, Italia, Alemania, España, Noruega, Irlanda, Grecia, Portugal, Nueva Zelanda, Bélgica, Sudáfrica, Egipto, Chile, Dinamarca, Rusia, Singapur, Suecia, Israel, Suiza.">
> Por favor, consulte nuestra Política de Envíos para más detalles. 2. ¿Puedo rastrear mi pedido? Sí. Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento. Haga clic en este enlace https://www.17track.net/en e ingrese el número de seguimiento. También puede contactar a nuestro equipo de atención al cliente [email protected] para obtener la información logística más reciente. Acerca de Devoluciones y Reembolsos 1. ¿Cómo cancelo un pedido? Puede cancelar su pedido gratis dentro de las 24 horas sin ningún motivo. Si su pedido ha sido enviado, no se puede cancelar. Si insiste en cancelarlo, se le cobrará entre el 30% y el 50% del monto del pedido por nuestros costos de almacenamiento, costos de preparación del pedido y costos de envío. Esta tarifa se deducirá del reembolso de su(s) artículo(s). 2. ¿Qué pasa si recibo un artículo dañado? Los productos recibidos con cristales rotos, pantallas o marcos abollados no se consideran defectuosos y no se pueden devolver. En este caso, reemplazaremos el cristal o las pantallas sin cargo adicional. Si no desea recibir un reemplazo y desea devolver el artículo, lo trataremos como una devolución normal y le cobraremos hasta un 35% de la tarifa de devolución. También nos reservamos el derecho a deducir todos los gastos de envío de salida de los reembolsos. 3. ¿Cuándo recibiré el reembolso? Después de recibir su devolución, el reembolso puede tardar hasta 5 días hábiles en acreditarse a su pago original (PayPal: 1-2 días; Tarjeta de crédito: 3-5 días). Si aún tiene algún problema con el reembolso, contáctenos en [email protected] y le responderemos lo antes posible. Tenga en cuenta que cualquier cancelación o devolución está sujeta a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos. >> Más información sobre el producto 1. ¿Es regulable la lámpara? Si la lámpara usa bombillas E27, E14, G9, etc., puede elegir una bombilla regulable para que la lámpara sea regulable con su sistema de regulación. Si no dispone de un sistema de regulación en casa, consúltenos y personalizaremos la lámpara a su medida. Para las lámparas con chip LED, no es posible cambiar la fuente de luz interior; en la mayoría de los casos, ofrecemos versiones con luz cálida, luz fría y regulable. Si no encuentra la versión regulable en la página del producto, consúltenos. Podemos fabricar todas las lámparas regulables. Si lo necesita, no dude en consultarnos. 2. ¿Puedo pedir un cable más largo? Ofrecemos cables de 150 cm para la mayoría de las lámparas. Si desea un cable más largo (hasta 800 cm), indíquelo al realizar el pedido; lo extenderemos gratis. 3. ¿El voltaje requerido por el producto que compré coincide con el país donde estoy ubicado? El voltaje de nuestros productos se ajustará según su país como se muestra a continuación. 110 V-120 V: EE. UU., Canadá, México, Brasil, Japón, Cuba. 220 V-240 V: Reino Unido, Australia, Francia, Países Bajos, Italia, Alemania, España, Noruega, Irlanda, Grecia, Portugal, Nueva Zelanda, Bélgica, Sudáfrica, Egipto, Chile, Dinamarca, Rusia, Singapur, Suecia, Israel, Suiza." >
> Por favor, consulte nuestra Política de Envíos para más detalles. 2. ¿Puedo rastrear mi pedido? Sí. Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento. Haga clic en este enlace https://www.17track.net/en e ingrese el número de seguimiento. También puede contactar a nuestro equipo de atención al cliente [email protected] para obtener la información logística más reciente. Acerca de Devoluciones y Reembolsos 1. ¿Cómo cancelo un pedido? Puede cancelar su pedido gratis dentro de las 24 horas sin ningún motivo. Si su pedido ha sido enviado, no se puede cancelar. Si insiste en cancelarlo, se le cobrará entre el 30% y el 50% del monto del pedido por nuestros costos de almacenamiento, costos de preparación del pedido y costos de envío. Esta tarifa se deducirá del reembolso de su(s) artículo(s). 2. ¿Qué pasa si recibo un artículo dañado? Los productos recibidos con cristales rotos, pantallas o marcos abollados no se consideran defectuosos y no se pueden devolver. En este caso, reemplazaremos el cristal o las pantallas sin cargo adicional. Si no desea recibir un reemplazo y desea devolver el artículo, lo trataremos como una devolución normal y le cobraremos hasta un 35% de la tarifa de devolución. También nos reservamos el derecho a deducir todos los gastos de envío de salida de los reembolsos. 3. ¿Cuándo recibiré el reembolso? Después de recibir su devolución, el reembolso puede tardar hasta 5 días hábiles en acreditarse a su pago original (PayPal: 1-2 días; Tarjeta de crédito: 3-5 días). Si aún tiene algún problema con el reembolso, contáctenos en [email protected] y le responderemos lo antes posible. Tenga en cuenta que cualquier cancelación o devolución está sujeta a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos. >> Más información sobre el producto 1. ¿Es regulable la lámpara? Si la lámpara usa bombillas E27, E14, G9, etc., puede elegir una bombilla regulable para que la lámpara sea regulable con su sistema de regulación. Si no dispone de un sistema de regulación en casa, consúltenos y personalizaremos la lámpara a su medida. Para las lámparas con chip LED, no es posible cambiar la fuente de luz interior; en la mayoría de los casos, ofrecemos versiones con luz cálida, luz fría y regulable. Si no encuentra la versión regulable en la página del producto, consúltenos. Podemos fabricar todas las lámparas regulables. Si lo necesita, no dude en consultarnos. 2. ¿Puedo pedir un cable más largo? Ofrecemos cables de 150 cm para la mayoría de las lámparas. Si desea un cable más largo (hasta 800 cm), indíquelo al realizar el pedido; lo extenderemos gratis. 3. ¿El voltaje requerido por el producto que compré coincide con el país donde estoy ubicado? El voltaje de nuestros productos se ajustará según su país como se muestra a continuación. 110 V-120 V: EE. UU., Canadá, México, Brasil, Japón, Cuba. 220 V-240 V: Reino Unido, Australia, Francia, Países Bajos, Italia, Alemania, España, Noruega, Irlanda, Grecia, Portugal, Nueva Zelanda, Bélgica, Sudáfrica, Egipto, Chile, Dinamarca, Rusia, Singapur, Suecia, Israel, Suiza.">